Mesafeli Satış Sözleşmesi

Online nefes eğitimi hizmetleri için mesafeli satış sözleşmesi şartları ve karşılıklı yükümlülükler

Son güncelleme: 27 Eylül 2025

Sözleşme Tarafları

HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: Rana Talmaç - Nefes Eğitimi Uzmanı

E-posta: ranatalmacc@gmail.com

Telefon: 0542 545 17 55

Web Sitesi: www.ranatalmac.com

Faaliyet Alanı: Online nefes eğitimi ve danışmanlık hizmetleri

MÜŞTERİ (ALICI)

Bu sözleşmenin alıcısı, web sitesi üzerinden hesap oluşturan ve hizmet satın alan kişi/kuruluştur.

Önemli: Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hizmet Tanımları ve Özellikleri

1. Ücretsiz Danışmanlık Hizmeti (15 Dakika)

Hizmet Özellikleri:

• Süre: 15 dakika
• Format: Online video konferans
• Kullanım: Kişi başına 1 kez
• Ücret: Ücretsiz

Hizmet İçeriği:

• Genel nefes durumu değerlendirmesi
• Temel bilgilendirme
• Hizmet tanıtımı
• Soru-cevap

2. Ücretli Nefes Eğitimi Seansı (75 Dakika)

Hizmet Özellikleri:

• Süre: 75 dakika
• Format: Online video konferans
• Ücret: 2.000 TL (Base fiyat)
• Promosyon: İndirim kodları uygulanabilir

Hizmet İçeriği:

• Detaylı nefes durumu analizi
• Kişiselleştirilmiş egzersiz eğitimi
• Ev uygulamaları rehberi
• Takip önerileri

3. AI Destekli Nefes Testi

Hizmet Özellikleri:

• Format: Online test formu
• Süre: 5-10 dakika
• Ücret: Ücretsiz
• Tekrar: Sınırsız

Hizmet İçeriği:

• 15 soruluk değerlendirme
• AI destekli analiz
• Kişiselleştirilmiş öneriler
• Genel durum raporu

Ödeme Koşulları ve Yöntemleri

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

💳 Kredi Kartı (Gelecekte)

• Visa, Mastercard, Troy kartları
• 3D Secure güvenlik
• Anında onay
• Güvenli ödeme altyapısı

🏦 Havale/EFT (Mevcut)

• Banka hesabına transfer
• Dekont yükleme zorunlu
• Manuel onay süreci
• 1-2 iş günü onay süresi

Ödeme Koşulları

Ön Ödeme Zorunluluğu

Tüm ücretli hizmetler için randevu öncesinde ödeme tamamlanmalıdır. Ödeme onaylanmadan randevu kesinleşmez.

Promosyon Kodları

Geçerli promosyon kodları ödeme sırasında uygulanır. Kodlar tek kullanımlık olup, iade durumunda geçerliliği sona erer.

Fatura ve Makbuz

Ödemeler için e-makbuz düzenlenir. Fatura talebi durumunda gerekli bilgiler müşteriden talep edilir.

Hizmet Sunumu ve Teknik Gereksinimler

Teknik Gereksinimler (Müşteri Sorumluluğu)

Minimum Sistem Gereksinimleri:

• Stabil internet bağlantısı (min. 2 Mbps)
• Webcam ve mikrofon
• Güncel web tarayıcısı
• Sessiz ve uygun ortam

Önerilen Teknik Özellikler:

• HD kalitesinde webcam
• Kaliteli mikrofon/kulaklık
• 5+ Mbps internet hızı
• Yedek internet bağlantısı

Platform ve Erişim

Hizmetler, güvenli video konferans platformları üzerinden sunulur. Randevu saatinden 10 dakika önce erişim bağlantısı hesabınızda görünür hale gelir.

Erişim Koşulları:

• Randevu saatinden 10 dakika önce: Bağlantı aktif hale gelir
• Randevu saatinden sonra 75 dakika: Bağlantı süresi dolar
• Geç katılım: Kalan süre ile sınırlı
• Tekrar erişim: Mümkün değil

Tarafların Yükümlülükleri

HİZMET SAĞLAYICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmet Kalitesi: Profesyonel standartlarda eğitim sunmak
• Gizlilik: Müşteri bilgilerini korumak
• Zamanında Hizmet: Belirlenen saatte hazır olmak
• Teknik Destek: Platform sorunlarında yardım sağlamak
• İletişim: Değişiklikleri önceden bildirmek
• Eğitim Materyali: Ders sonrası rehber kaynak sağlamak

MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Ödeme: Zamanında ve eksiksiz ödeme yapmak
• Katılım: Belirlenen saatte hazır olmak
• Doğru Bilgi: Sağlık durumu hakkında gerçek bilgi vermek
• Teknik Hazırlık: Uygun teknik altyapıyı sağlamak
• Çevre: Sessiz ve uygun ortam hazırlamak
• Kurallar: Platform kurallarına uymak

Sorumluluk Sınırları ve Tazminat

Hizmet Sağlayıcı Sorumluluk Sınırları

Medikal Sorumluluk Reddi

Nefes eğitimi hizmetleri wellness amaçlıdır. Medikal tanı, tedavi veya reçete yerine geçmez. Sağlık problemleri için mutlaka hekime danışılmalıdır.

Teknoloji Sorumluluk Sınırı

Müşteri tarafındaki internet kesintisi, cihaz arızası veya teknik sorunlardan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından sorumlu değiliz.

Sonuç Garantisi Sınırı

Bireysel farklılıklar nedeniyle belirli bir sonuç veya süre garantisi verilmemektedir.

Müşteri Sorumluluk Alanları

• Sağlık durumu hakkında yanlış bilgi vermekten doğan zararlar
• Teknik altyapı eksikliğinden kaynaklanan hizmet kaybı
• Platform kurallarını ihlal etmekten doğan sonuçlar
• Randevuya katılmama veya geç katılımdan doğan zararlar
• Öğrenilen tekniklerin yanlış uygulanmasından doğan sorunlar

Cayma Hakkı ve İptal Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğiuyarınca cayma hakkı düzenlemeleri:

⚠️ Cayma Hakkı Olmayan Durumlar

• Anlık elektronik ortamda ifa edilen hizmetler
• Kişiye özel talep veya ihtiyaçlara göre hazırlanan hizmetler
• Başlamış olan hizmetler (müşteri onayı ile)

✅ İptal Edilebilir Durumlar

• Hizmet başlamadan önce iptal talebi
• 24 saat öncesinden yapılan iptal talepleri
• Bizden kaynaklanan teknik sorunlar

Detaylı iptal ve iade koşulları için "İptal ve İade Politikası" sayfasını inceleyiniz.

Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde düzenlenmiş olup, uygulanmasında Türk hukuku hükümleri geçerlidir.

Uyuşmazlık Çözüm Yolları

1. Doğrudan Görüşme

İlk olarak taraflar arasında doğrudan iletişim kurularak çözüm aranır.

2. Tüketici Hakem Heyeti

Çözülemeyen uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.

3. Tüketici Mahkemeleri

Parasal sınırlar dahilinde tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Bu mesafeli satış sözleşmesi 27 Eylül 2025 tarihinde düzenlenmiştir.

Hizmet satın alma işlemi ile bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme elektronik ortamda muhafaza edilir ve talep halinde e-posta ile gönderilir.